Informativa sui rimborsi
POSSO RENDERE IL MIO ORDINE?
Certo puoi effettuare 1 solo reso o 1 sola sostituzione entro 14 giorni dal giorno della ricezione dell’ordine.
Ciò significa che il capo deve rientrare nel nostro magazzino entro 14 giorni dalla data in cui tu lo hai ricevuto ( data di consegna del corriere presso il destinatario).
Ti chiediamo di effettuare la richiesta appena possibile in modo da poter far rientrare il capo e dare la possibilità ad altre clienti di poterlo acquistare.
Tutto ciò che devi fare è inviare la richiesta di reso contattando l'assistenza clienti Whatsapp al +39 3287727415 . Abbi cura dei prodotti mentre sono in tuo possesso. I capi devono essere restituiti integri e provvisti di tutti i cartellini nella loro confezione originale, intatti e inutilizzati , su ogni capo viene apposto un sigillo di garanzia GLAM , che una volta staccato fara' decadere il diritto al reso /rimborso . L'imballaggio per la spedizione dev'essere fatta in modo sicuro senza tralasciare spazi aperti e consegnati allo spedizioniere che preferisci.
*COLLEZIONE BEACHWEAR: ESSENDO ULTIMI PEZZI FUORI TUTTO DELLA PRECEDENTE COLLEZIONE A PREZZI SUPER SCONTATI, NON E' POSSIBILE EFFETTUARE RESI O SOSTITUZIONI
*NOTA BENE : DURANTE IL PERIODO DI SALDI NON E' POSSIBILE EFFETTUARE RESO O SOSTITUZIONE DEI CAPI AL -50%
*NOTA BENE : NON E' POSSIBILE EFFETTUARE RESO O SOSTITUZIONE DEI CAPI PRESENTI IN "MID SEASON SALE"
*NOTA BENE: IN OCCASIONE DEL BLACK FRIDAY 2025 , NEI GIORNI CHE VANNO DAL 27 NOVEMBRE AL 01 DICEMBRE 2025 , SUGLI ACQUISTI FATTI CON SCONTO 30% e 20% NON SARA' POSSIBILE EFFETTUARE RESI E SOSTITUZIONI DELLA MERCE AQUISTATA , PRESTA ATTENZIONE : FAI I TUOI ACQUISTI SOLO SE SEI SICURA AL 100% CHE LA MERCE VADA BENE , PER QUALSIASI INFO CONTATTARE IL WA 3287727415 .
LE SPEDIZIONI IN QUESTO PERIODO DEL BLACK FRIDAY 2025 SONO SEMPRE A CARICO DEL CLIENTE CON UN COSTO DI EURO 7.
*NOTA BENE: In caso di acquisto di capi durante il periodo "Sbaracco" con prezzi particolarmente scontati e/o fasce prezzo, non è possibile effettuare resi né sostituzioni/RIMBORSI. Si tratta di una misura tassativa, parlando di capi fuori stagione e produzione e le spedizione a causa dell'intenso lavoro di preparazione dei colli verranno evase al max in 72 ore .
*NOTA BENE: NO RESI NO CAMBI DEI CAPI al -50% DAL 20/07/25
IL RESO È GRATUITO?
Le spese e l’organizzazione del reso sono a tuo carico, salvo invio di merce difettata o errori imputabili al nostro magazzino.
COSA SUCCEDE SE L’ARTICOLO CHE HO ORDINATO È DIFETTOSO?
Al momento della ricezione del pacco, verificane l'integrità. Se il collo ti sembra danneggiato, apponi una riserva sulla bolla di consegna che il corriere ti chiederà di firmare, descrivendo in breve le condizioni del pacco (es. "bagnato", "schiacciato", "strappato" ecc...) ed accertati che l'incaricato la sottoscriva, consegnandotene una copia. Senza questo documento, qualora il contenuto del pacco dovesse rivelarsi fallato, non sarà possibile avviare le pratiche di cambio o rimborso.
Riponiamo una grande attenzione e controllo durante la preparazione del pacco perciò è raro che un capo fallato o non integro dal nostro magazzino; ma nel caso in cui il pacco sia integro, ma il prodotto all'interno sia difettoso o danneggiato, ti chiediamo di inviarci una comunicazione appena constaterai della scoperta del difetto, sempre comunque entro e non oltre 14 giorni lavorativi tramite una mail al seguente indirizzo resi@glamshoponline.it oppure scrivendo al nostro servizio clienti Whatsapp al numero +39 328 7727415, indicando il motivo e allegando relative fotografie a supporto della richiesta di sostituzione o rimborso. Entro 2 giorni lavorativi il reso verrà autorizzato. Il ritiro del prodotto verrà organizzato in questo caso a nostre spese e riceverai tutte le indicazioni da una nostra assistente.
POSSO CAMBIARE LA TAGLIA O IL COLORE DI UN PRODOTTO ACQUISTATO?
Purché la richiesta venga effettuata entro i limiti di tempo specificati al paragrafo "Posso rendere il mio ordine?", la sostituzione di un ordine o di parte di esso può essere effettuata una sola volta. E sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione del cambio hanno un costo di 7,00€ per Italia, San Marino e Stato del Vaticano il costo è 9,00 €.
N.B. PER I RITIRI EFFETTUATI SULLE ISOLE ITALIANE ( SICILIA-SARDEGNA-ISCHIA-CAPRI-ELBA-PONTINE-TREMITI) IL COSTO DEL RITIRO SARA' DI 12,00 €
Salvo l'invio di merce difettosa e/o errori imputabili a Glam Shop Online, non è possibile effettuare il reso di un cambio. A fronte di una incertezza sul capo da sostituire è sempre raccomandabile effettuarne il reso e procedere con un nuovo acquisto.
Per qualsiasi dubbio ti consigliamo di contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail scrivendo a resi@glamshoponline.it oppure al nostro numero Whatsapp 3287727415.
HO RICEVUTO UN REGALO, POSSO EFFETTUARE IL RESO?
Certamente, il rimborso avverrà sul conto dal quale è stato inviato il pagamento, tenendo presente che le spese di spedizione saranno a carico del cliente. Per motivi di sicurezza non siamo autorizzati a rimborsare su un conto diverso.
A QUANTO AMMONTA IL RIMBORSO?
Provvederemo a rimborsare l'intero valore del reso dal momento in cui l'articolo rientrerà nella nostra sede. Una volta verificata l'integrità dello stesso, riaccrediteremo l'importo dovuto entro 14 giorni lavorativi.
Il rimborso del tuo reso verrà effettuato al netto delle spese di spedizione. Qualora al momento dell'acquisto le spese di spedizione siano state omaggiate, verranno ugualmente detratte in fase di rimborso.
Ecco caso per caso cosa vuol dire:
Esempio A) hai acquistato un capo al prezzo di 49,00€; essendo il tuo ordine inferiore a €100 le spese di spedizione si sono sommate agli articoli nel tuo carrello, chiudendo il check-out a 56,00€.
Il tuo rimborso sarà di €49
Esempio B) hai acquistato un capo al prezzo di 120,00€; essendo il totale del tuo ordine superiore a 100€ le spese di spedizione ti sono state omaggiate.
Il tuo rimborso sarà di 113,00€. (Importo totale meno spesa di spedizione IT).
Qualora dovessi richiedere il servizio aggiuntivo di prenotazione ritiro a domicilio del tuo reso, il costo di questo servizio aggiuntivo verrebbe scalato dal rimborso.
L’importo verrà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
N.B.: *il prezzo degli articoli è da ritenersi al netto degli sconti applicati